Deel A — Algemene Voorwaarden

1. Definities

Ondernemer: de rechtspersoon die producten en/of diensten aanbiedt via de Website.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Klant: iedere (rechts)persoon die een overeenkomst aangaat met de Ondernemer.
Overeenkomst: de afstandsovereenkomst die via de Website tot stand komt.
Producten/Diensten: de door de Ondernemer aangeboden (digitale) producten en/of diensten.
Website: deze website van Van Hier.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Ondernemer en Klant. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Aanbod & totstandkoming

• Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten/diensten en, indien van toepassing, de looptijd.
• Een Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de Klant en het voldoen aan de gestelde voorwaarden (bijv. betaling).
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.

4. Prijzen & belastingen

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw voor consumenten (tenzij anders vermeld) en exclusief btw voor zakelijke klanten, exclusief eventuele verzend-/betaalkosten.
• De Ondernemer mag prijzen wijzigen. Voor bestaande Overeenkomsten gelden de prijzen zoals bevestigd bij het sluiten van de Overeenkomst, tenzij wettelijke prijswijzigingen.

5. Accounts en juistheid van gegevens

De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens. Misbruik of onbevoegd gebruik dient de Klant direct te melden.

6. Levering & uitvoering

• Digitale producten/diensten worden in beginsel direct na betaling geleverd/toegankelijk gemaakt.
• Fysieke producten: levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Klant.

7. Herroepingsrecht (consument)

• De consument heeft bij koop op afstand een bedenktijd van 14 dagen na levering (of bij diensten: na totstandkoming) om zonder opgave van redenen te ontbinden.
• Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kan de consument het modelformulier (zie onder) gebruiken of een ondubbelzinnige verklaring sturen naar guuswijgergangs@gmail.com.
• Bij herroeping ontvangt de consument binnen 14 dagen na melding alle betalingen terug, inclusief standaard leveringskosten, via hetzelfde betaalmiddel (tenzij anders overeengekomen).

Uitsluitingen (wettelijk):

• Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en verklaring van afstand van herroepingsrecht.
• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten.
• Digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, na uitdrukkelijke voorafgaande toestemming tot directe levering en het erkennen van verlies van herroepingsrecht.
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

8. Abonnementen & duur

• Indien sprake is van een abonnement (doorlopende/dagelijkse/maandelijkse/jaarlijkse levering), wordt dit aangegaan voor de afgesproken duur.
• Tenzij anders vermeld, wordt het abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd na afloop van de eerste periode, met een opzegtermijn van 1 maand (consument).
• Opzeggen kan via [accountinstellingen] of per e‑mail naar [opzeg@jouwdomein.nl].

9. Betaling

Betaling vindt plaats via de op de Website aangeboden betaalmethoden. Bij niet‑(tijdige) betaling mag de Ondernemer de uitvoering opschorten of de Overeenkomst ontbinden. Eventuele incassokosten komen voor rekening van de Klant.

10. Eigendomsvoorbehoud

Geleverde goederen blijven eigendom van de Ondernemer totdat de Klant alle verplichtingen volledig is nagekomen.

11. Conformiteit, garantie & support

• De Ondernemer staat in voor conformiteit met de Overeenkomst.
• Indien een product/dienst niet beantwoordt aan de Overeenkomst, dient de Klant dit binnen redelijke termijn na ontdekking te melden.
• Support/onderhoud wordt geboden zoals beschreven op de Website of in de orderbevestiging.

12. Aansprakelijkheid

• De Ondernemer is slechts aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende factuur (of, bij doorlopende diensten, tot maximaal de som van de vergoedingen over 12 maanden voorafgaand aan het schadevoorval), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
• Indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen) is uitgesloten.

13. Overmacht

In geval van overmacht is de Ondernemer niet gehouden tot nakoming. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in (tele)communicatie, netwerken, toeleveranciers, stroom, pandemieën, overheidsmaatregelen en andere gebeurtenissen waarop de Ondernemer redelijkerwijs geen invloed heeft.

14. Intellectuele eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de Website, content en geleverde (digitale) producten berusten bij de Ondernemer of diens licentiegevers. Het is niet toegestaan inhoud te kopiëren, wijzigen, distribueren of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij wettelijk toegestaan.

15. Reviews en gebruikerscontent

De Klant is verantwoordelijk voor geplaatste inhoud. De Ondernemer mag ongepaste of onrechtmatige content verwijderen. Door uploaden verleent de Klant een niet‑exclusieve, overdraagbare licentie voor het tonen op de Website.

16. Privacy & cookies

De verwerking van persoonsgegevens is geregeld in de Privacyverklaring: /privacy. Voor cookies geldt het Cookiebeleid in Deel B van dit document.

17. Klachten & geschillen

Klachten kunnen worden gemeld via guuswijgergangs@gmail.com. De Ondernemer streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Indien de Klant consument is, kan hij ook een klacht indienen via het ODR‑platform van de Europese Commissie. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in [arrondissement/plaats], onverminderd dwingendrechtelijke regels voor consumenten.

18. Wijzigingen

De Ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de Website gepubliceerd met vermelding van de laatst bijgewerkt‑datum. Voor bestaande abonnementen worden wijzigingen tijdig gecommuniceerd.